Júnior, A. C., & Bianco, M. de F. (2005). Resolução de conflitos em centros integrados de cidadania: uma abordagem à luz da perspectiva sociotécnica de grupos de trabalho. Cadernos EBAPE.BR, 3(2), 1 a 15. Recuperado de https://periodicos.fgv.br/cadernosebape/article/view/4919