Cerretto, Clovis, e Silvia Marcia Russi De Domenico. 2016. “Mudança E Teoria Ator-Rede: Humanos E Não Humanos Em Controvérsias Na Implementação De Um Centro De Serviços Compartilhados”. Cadernos EBAPE.BR 14 (1). Rio de Janeiro, RJ:83 a 115. https://periodicos.fgv.br/cadernosebape/article/view/31385.