Júnior, Almir Cordeiro, e Mônica de Fátima Bianco. 2005. “Resolução De Conflitos Em Centros Integrados De Cidadania: Uma Abordagem à Luz Da Perspectiva sociotécnica De Grupos De Trabalho”. Cadernos EBAPE.BR 3 (2). Rio de Janeiro, RJ:1 a 15. https://periodicos.fgv.br/cadernosebape/article/view/4919.