Júnior, A. C., e M. de F. Bianco. “Resolução De Conflitos Em Centros Integrados De Cidadania: Uma Abordagem à Luz Da Perspectiva sociotécnica De Grupos De Trabalho”. Cadernos EBAPE.BR, vol. 3, nº 2, janeiro de 2005, p. 1 a 15, https://periodicos.fgv.br/cadernosebape/article/view/4919.