de Freitas Rêgo, Thaiseany, Ana Maria Magalhães Correia, Heitor Takashi Kato, e Eliane Cristine Francisco Maffezzolli. “Análise Fatorial Confirmatória Da Escala Servqual: Um Estudo Com Os Usuários Dos Serviços De Habilitação E Veículos Do DETRAN/RN”. Cadernos Gestão Pública e Cidadania 20, no. 66 (janeiro 1, 2015). Acessado julho 1, 2024. https://periodicos.fgv.br/cgpc/article/view/31350.