CHEVERS, D. A. Key factors of process maturity in English-speaking Caribbean firms. RAE - Revista de Administracao de Empresas , [S. l.], v. 54, n. 3, p. 322–329, 2014. Disponível em: https://periodicos.fgv.br/rae/article/view/23314. Acesso em: 3 jul. 2024.