GONÇALVES, J. E. L. Processo, que processo?. RAE - Revista de Administracao de Empresas , [S. l.], v. 40, n. 4, p. 8–19, 2000. Disponível em: https://periodicos.fgv.br/rae/article/view/37770. Acesso em: 3 jul. 2024.