GONÇALVES, J. E. L. Os impactos das novas tecnologias nas empresas prestadoras de serviços. RAE - Revista de Administracao de Empresas , [S. l.], v. 34, n. 1, p. 63–81, 1994. Disponível em: https://periodicos.fgv.br/rae/article/view/38180. Acesso em: 3 jul. 2024.