MOURA, A. C. de; GONÇALVES, C. A. Modified ACSI satisfaction model in mobile telecommunication sector. RAE - Revista de Administracao de Empresas , [S. l.], v. 45, p. 72–85, 2005. Disponível em: https://periodicos.fgv.br/rae/article/view/37335. Acesso em: 28 feb. 2024.