ROJO, F. J. G. Qualidade total: uma nova era para os supermercados. RAE - Revista de Administracao de Empresas , [S. l.], v. 38, n. 4, p. 26–36, 1998. Disponível em: https://periodicos.fgv.br/rae/article/view/37898. Acesso em: 16 jun. 2024.