SANTOS, P. M. F.; PORTO, R. B. Environmental responsability and customers loyalty in retail bank. RAE - Revista de Administracao de Empresas , [S. l.], v. 54, n. 6, p. 606–618, 2014. Disponível em: https://periodicos.fgv.br/rae/article/view/38682. Acesso em: 24 jul. 2024.