AMIDANI, L. R. A teoria das filas aplicadas aos serviços bancários. RAE - Revista de Administracao de Empresas , [S. l.], v. 15, n. 5, p. 26–38, 1975. Disponível em: https://periodicos.fgv.br/rae/article/view/39797. Acesso em: 20 jun. 2024.