Meirelles, Antonio Chagas. 1974. “A Estrutura Dos Bancos Comerciais Brasileiros Nos próximos 10 Anos: Um Exemplo Do Emprego Dos Processos De Markov No Marketing bancário”. RAE - Revista De Administracao De Empresas 14 (1):59-67. https://periodicos.fgv.br/rae/article/view/39840.