Barbieri, José Carlos. “A única Coisa Que Importa - Trazendo O Poder Do Cliente Para O Centro De Sua Empresa”. RAE - Revista de Administracao de Empresas 34, no. 6 (November 1, 1994): 92–94. Accessed June 30, 2024. https://periodicos.fgv.br/rae/article/view/38375.