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Júnior, J. M. P. M.; Zucchi, P. Avaliação De Qualidade Em serviços De Saúde: Acreditação, certificação E Programas De Melhoria Da Qualidade Em Hospitais Públicos E Privados Do município De São Paulo. Rev. de Adm. Pública 2005, 39, 7 a 16.