Júnior, J. M. P. M., & Zucchi, P. (2005). Avaliação de qualidade em serviços de saúde: acreditação, certificação e programas de melhoria da qualidade em hospitais públicos e privados do município de São Paulo. Revista De Administração Pública, 39(1), 7 a 16. Recuperado de https://periodicos.fgv.br/rap/article/view/6558