LADEIRA, W.; SONZA, I.; BERTE, R. Antecedentes da satisfação no setor público: um estudo de caso na prefeitura de Santa Maria (RS). Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 46, n. 1, p. 71 a 91, 2012. Disponível em: https://periodicos.fgv.br/rap/article/view/7076. Acesso em: 3 jul. 2024.