MACEDO-SOARES, T. D. L. V. A. de; SANTOS, J. A. N. dos. Gestão da mudança estratégica na saúde no Brasil: um modelo para iniciar a implementação de estratégias de qualidade orientadas para o cliente. Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 35, n. 1, p. 7 a 27, 2001. Disponível em: https://periodicos.fgv.br/rap/article/view/6359. Acesso em: 18 maio. 2024.