GOMES, R. C. Análise exploratória da perspectiva de implantação da filosofia da qualidade na administração pública. Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 31, n. 3, p. 48 a 58, 1997. Disponível em: https://periodicos.fgv.br/rap/article/view/7904. Acesso em: 18 maio. 2024.