Lima, Dagomar Henriques, e Eduardo Raupp de Vargas. 2012. “Estudos Internacionais Sobre inovação No Setor Público: Como a Teoria Da inovação Em serviços Pode Contribuir?”. Revista De Administração Pública 46 (2). Rio de Janeiro:385 a 401. https://periodicos.fgv.br/rap/article/view/7090.