Ladeira, W., Sonza, I. e Berte, R. (2012) “Antecedentes da satisfação no setor público: um estudo de caso na prefeitura de Santa Maria (RS)”, Revista de Administração Pública. Rio de Janeiro, 46(1), p. 71 a 91. Disponível em: https://periodicos.fgv.br/rap/article/view/7076 (Acessado: 3 julho 2024).