Gomes, R. C. (1997) «El análisis exploratorio desde la perspectiva de la aplicación de la filosofía de la calidad en la gestión pública», Revista de Administração Pública. Rio de Janeiro, 31(3), p. 48 a 58. Disponible en: https://periodicos.fgv.br/rap/article/view/7904 (Accedido: 18 mayo 2024).