Rampelotto, A., M. L. Löbler, e M. S. Visentini. “Avaliação Do sítio Da Receita Federal Do Brasil Como Medida Da Efetividade Do Governo eletrônico Para O cidadão”. Revista De Administração Pública, vol. 49, nº 4, junho de 2015, p. 959 a 983, https://periodicos.fgv.br/rap/article/view/51614.