Júnior, J. M. P. M., e P. Zucchi. “Avaliação De Qualidade Em serviços De Saúde: Acreditação, certificação E Programas De Melhoria Da Qualidade Em Hospitais Públicos E Privados Do município De São Paulo”. Revista De Administração Pública, vol. 39, nº 1, janeiro de 2005, p. 7 a 16, https://periodicos.fgv.br/rap/article/view/6558.