de Aguiar, M. M., L. Heller, e E. M. de Melo. “Ação Comunicativa Na gestão De Um serviço Privatizado De água E Esgotos: Uma avaliação Em Cachoeiro De Itapemirim (ES)”. Revista De Administração Pública, vol. 46, nº 6, dezembro de 2012, p. 1505 a 1527, https://periodicos.fgv.br/rap/article/view/7133.