Corrêa, Rossi Augusta Alves. “A Imagem Do Cliente E Do Servidor Público: Perspectivas Para Melhorá-La”. Revista de Administração Pública 18, no. 3 (agosto 21, 1984): 18 a 47. Acessado junho 30, 2024. https://periodicos.fgv.br/rap/article/view/10514.