Um caso de estudo de gestão da cadeia logística: revisão periódica e coordenação de encomendas

Resumo

As problemáticas da coordenação de encomendas e do aprovisionamento conjunto de vários artigos de uma mesma família colocam-se de forma crescente na gestão da cadeia de abastecimentos. A tendência para encomendas de dimensão mais reduzida, com entregas mais frequentes, obriga a uma gestão coordenada que tire partido das economias de escala associadas a um aprovisionamento conjunto, com partilha de custos fixos associados ao processamento das encomendas e transporte das mesmas. Neste texto, apresenta-se um modelo que visa apoiar decisões sobre a gestão coordenada de aprovisionamentos de artigos oferecidos no âmbito de uma campanha de fidelização de clientes, promovida por uma companhia petrolífera com cerca de 250 postos de abastecimento espalhados pelo País. Apoiando-se numa política de revisão periódica, o modelo incorpora elementos inovadores e produz recomendações sobre a periodicidade de aprovisionamentos por segmentos de pontos de venda, tendo em vista a minimização dos custos globais de operação. Este modelo permite ainda abordar fundamentadamente o binómio nível de serviço «versus» custo global respectivo, questão central na gestão da cadeia logística.