Para além das melhores práticas

Resumo

A importância de implementar as melhores práticas de gestão é compreendida generalizadamente. Contudo, não é suficiente, argumentam estes dois autores. As melhores empresas, também, adoptam processos com assinatura, distintivos, que reflectem a história e os valores da organização e da equipa de direcção. Estes processos são gerados de um modo diferente das boas práticas, nascendo a partir dos valores que os executivos lideram internamente.