1.
Proença JF, Rodrigues MA. A utilização de tecnologias self-service nos serviços bancários e a sua influência no comportamento do consumidor em Portugal. RBPG [Internet]. 11º de janeiro de 2011 [citado 3º de julho de 2024];10(1-2):62-77. Disponível em: https://periodicos.fgv.br/rbpg/article/view/78808