Dexco: como manter a liderança de um setor em transformação
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Publicado:
ago. 13, 2023
Palavras-chave:
Jornada do consumidor, Experiência do consumidor, Venda direta ao consumidor, B2C, Customer journey, Customer experience, Direct to consumer, Capture of value
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Resumo
A Dexco é uma companhia de 70 anos, líder do setor de materiais de construção e decoração. Após um processo de transformação cultural, definição do seu propósito e reestruturação do seu core business (unidades de negócio), que culminou com a mudança do nome corporativo de Duratex para Dexco, a empresa inicia um novo ciclo de crescimento orientada ao consumidor final. O CEO da Dexco, Antonio Joaquim, deve apresentar um audacioso planejamento estratégico de longo prazo para o Conselho de Administração, que reforce sua posição de liderança e avance na cadeia de valor. A grande questão está em como fazer isso.
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