Crise como catalisador: a inovação no gerenciamento de crises em segurança pública
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Resumo
Este estudo de caso explora a inovação em gestão de crises de uma instituição federal de segurança pública brasileira durante a pandemia de COVID-19, com enfoque no protagonista Ulisses. O escopo envolve o desenvolvimento de um modelo inovador de disseminação de conhecimento usando Tecnologias de Informação e Comunicação para capacitar líderes intermediários em gerenciamento de crises. A originalidade se destaca na implementação de uma trilha de aprendizado autoinstrucional via plataforma Workplace, que superou obstáculos como financiamento limitado e restrições de tempo. A relevância do estudo é evidenciada pela ênfase na cultura estratégica e educação institucional, o papel vital da liderança durante crises e a necessidade de avaliação crítica sobre o impacto do treinamento na prontidão organizacional para situações adversas futuras.
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