O caleidoscópio da estratégio: o papel das consultorias externas no strategizing de uma organização

Resumo

Este artigo visa investigar como consultores participam do «strategizing» (planeamento de uma estratégia) de uma organização. A base teórica empregada faz uso da abordagem de estratégia como prática e procura conjugá-la com a teoria institucional. Realizou-se um estudo de caso no Banco CNH Capital, um banco brasileiro, a partir da análise de seis programas que envolvem consultorias. Para a coleta de dados, empregaram se entrevistas semiestruturadas, análise documental e observação não participante e, para a análise de dados, se fez uso da análise de conteúdo. No que tange ao contexto, destaca-se que o momento da aplicação da pesquisa coincidiu com a deflagração da mais recente crise econômica mundial. Dentre os resultados obtidos, destaca-se a variação existente no grau de atuação e de responsabilidade das consultorias, na promoçãode aprendizado e no grau de customização. O estudo permitiu inferir que as consultorias podem atuar, dependendo do programa, como parceiras da organização contratante, conselheiras ou executoras do projeto. A respeito do papel das consultorias no «strategizing», observou-se que estas podem atuar na legitimação de estratégias, no auxílio ao processo e como agentes isomórficos.