v. 4 n. 4 (2005)

Editorial

• In memoriam

  Luís Antero Reto, Bianor Scelza Cavalcanti

  5

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Homenagem a Peter Drucker

• Peter Drucker, testemunha e visionário de tempos desconcertantes

  Mário Murteira

  8-10

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• A administração pública em «tempos turbulentos»: o legado de Peter Drucker

  Paulo Emílio Matos Martins, Octavio Penna Pieranti

  11-14

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• Peter Drucker e o ensino da gestão

  José Paulo Esperança

  15-16

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• Ainda se leva 7 horas de Lisboa a Braga?

  Francisco Lopes dos Santos

  17-19

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• Quando o management largou o bibe

  Jorge Nascimento Rodrigues

  20-24

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Sloan Management Review

• A próxima era do marketing «marca na mão»

  Fareena Sultan, Andrew Rohm

  26-36

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Artigos

• Quem dá, e torna a tirar, ao inferno vai parar: o «de-empowerment»

  Jorge Gomes, Joana R. C. Pimentel

  38-47

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• O e-mail e o marketing de permissão

  Nuno Fortes, Paulo Rita

  50-62

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Estudos

• Aplicação do método ELECTRE TRI à classificação da satisfação de clientes: um estudo de caso em um curso de extensão universitária

  Helder Gomes Costa, André Luís Policani Freitas

  66-76

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Casos

• A gestão social no desenvolvimento rural português: o caso do Programa Leader

  Oscar José Rover

  78-84

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• Livros

  86-88

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Arte & gestão

• A menina do gelado

  João Balthazar

  89

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