"Errar é humano", mas em gestão pela qualidade total – GQT pode ser fatal: "os cinco pecados capitais"

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Mário de Queiroz Pierre Filho

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Como Citar
Filho, M. de Q. P. (2005). "Errar é humano", mas em gestão pela qualidade total – GQT pode ser fatal: "os cinco pecados capitais". Cadernos EBAPE.BR, 3(2), 1 a 5. Recuperado de https://periodicos.fgv.br/cadernosebape/article/view/4925
Seção
Casos e Working Papers