"Errar é humano", mas em gestão pela qualidade total – GQT pode ser fatal: "os cinco pecados capitais"
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Filho, M. de Q. P. (2005). "Errar é humano", mas em gestão pela qualidade total – GQT pode ser fatal: "os cinco pecados capitais". Cadernos EBAPE.BR, 3(2), 1 a 5. Recuperado a partir de https://periodicos.fgv.br/cadernosebape/article/view/4925
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