Contratos, confiança e inovações em sistemas de informação

Resumo

Este artigo discute o uso de contratos como o mecanismo prevalente de coordenação existente nos processos de inovação de SI, em que um provedor externo é nomeado. A partir de um referencial teórico baseado na teoria de sistemas, teoria da estruturação e neoinstitucionalismo, este artigo argumenta que as inovações de SI ocorrem em um contexto de relativa debilidade institucional, o que explica a preferência generalizada pelos contratos sobre outros mecanismos de coordenação (confiança), como um meio de regular o intercâmbio interorganizacional. Com base em dados secundários, dois elementos constitutivos do contexto institucional de inovações de SI são analisados, sendo eles, os aspectos institucionais da indústria de TI e do sistema jurídico. Os argumentos aqui apresentados têm tanto implicações acadêmicas, quanto práticas. As implicações acadêmicas enfatizam a importância de reconhecer a dimensão institucional dos contratos e da confiança. Em relação às implicações práticas, a necessidade de uma melhor compreensão do papel dos contratos é sugerida.