Rastreando os direcionadores da performance organizacional: uma proposta metodológica
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Resumen
Este artigo tem por objetivo propor uma metodologia para rastrear a seqüência de causalidade entre direcionadores e indicadores de performance dentro de um sistema de avaliação da performance organizacional. A metodologia propõe o levantamento das principais variáveis relacionadas ao desempenho da organização, a simplificação dos dados mediante técnicas de análise fatorial e a aplicação de análises de regressão e de modelagem de equações estruturais para testar modelos causais de maior poder explicativo. A título de ilustração, a metodologia é aplicada a uma empresa composta de unidades de negócio e gerenciada a partir de um modelo de mensuração da performance. No estudo, constatou-se que algumas variáveis supostamente causadoras da performance, como a competência dos funcionários, aparentemente não possuíam efeito. Outras, como a satisfação dos empregados, mostraram-se relacionadas à performance, com efeito direto sobre algumas dimensões (como performance operacional) e indireto sobre outras (como satisfação de clientes e desempenho financeiro).
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Cómo citar
Fernandes, B. H. R. (2005). Rastreando os direcionadores da performance organizacional: uma proposta metodológica. Cadernos EBAPE.BR, 3(1), 1 a 17. Recuperado a partir de https://periodicos.fgv.br/cadernosebape/article/view/4905
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Artículos
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