Turbulências na gestão pública: Dilemas e desafios na reestruturação de órgãos federais
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Resumo
Luísa, uma gestora recém-promovida, enfrenta o desafio de reestruturar um órgão federal com postos espalhados por todo o Brasil. Ao assumir seu novo cargo, ela se depara com o aumento da demanda por serviços sem a contrapartida de novos servidores, devido à falta de concursos e aposentadorias iminentes. Luísa deve tomar decisões difíceis para garantir a continuidade dos serviços, equilibrando a eficiência operacional com o impacto humano de suas escolhas. Este caso de ensino aborda, portanto, uma situação comum aos gestores públicos no Brasil e os dilemas entre atender demandas de eficiência e cuidar das necessidades emocionais das equipes, cumprindo regulamentações e mantendo o serviço eficiente e gerando valor à população.
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