Tangibilizando a eficiência

Resumo

Tornou-se lugar comum dizer que as empresas devem, em nome de sua própria sobrevivência, empreender uma cruzada constante pela eficiência. Mas como mensurá-la do modo mais objetivo possível para subsidiar tomadas de decisão estratégicas? Neste artigo são apresentadas duas metodologias de mensuração da eficiência que permitem sua tangibilização e sua comparação com outras empresas ou entre suas próprias unidades.