Como medir a qualidade do atendimento?

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Fernando Mindlin Serson

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How to Cite
Serson, F. M. (2015). Como medir a qualidade do atendimento?. GVexecutivo, 14(1), 65. https://doi.org/10.12660/gvexec.v14n1.2015.49199
Section
Coluna Sociedade e Gestão