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Publicado: dez. 26, 2017
DOI: https://doi.org/10.12660/gvexec.v16n6.2017.73254

Conteúdo do artigo principal

Fábio Campos Tescari
FGV EAESP
Eduardo Antonio Scalese Junior
FGV EAESP

Resumo

O customer service, que antes só cuidava das reclamações dos clientes, agora enfrenta o desafio de conectar a área comercial à cadeia produtiva e, assim, proporcionar atendimento flexível e integral.

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Detalhes do artigo

Como Citar
Tescari, F. C., & Scalese Junior, E. A. (2017). Serviço completo. GV-EXECUTIVO, 16(6), 28–33. https://doi.org/10.12660/gvexec.v16n6.2017.73254
Edição
v. 16 n. 6 (2017): novembro-dezembro
Seção
Caderno especial: Supply Chain, operações e logística.