Os limites concorrenciais do benchmarking

Resumo

A comunicação entre agentes econômicos é um fenômeno comum nos mercados, bem como a observação e cópia das práticas de um agente por outro. Essa atividade de observação para apreensão de soluções é chamada de benchmarking. Embora ela seja positiva, por permitir maior qualidade nas ações empresariais, pode ser problemática quando ocorre entre concorrentes, pois tende a uniformizar condutas. Nesse sentido, o artigo analisa como deve ocorrer o benchmarking entre concorrentes para que desse exercício resultem apenas efeitos benéficos ao mercado, sem que os participantes incorram em infrações anticompetitivas, e propõe três cuidados a serem tomados.