Health services management
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Abstract
Um assunto cada vez mais relevante para a prática e a pesquisa em Administração tem sido a Gestão de Processos e Serviços de Saúde. Com custos crescentes e qualidade questionada, intensifica-se a pressão por revisão dos processos e redução de desperdícios, aliadas à melhoria da qualidade, segurança e valor para os pacientes. Alguns temas importantes para os gestores incluem a redução dos erros, a organização das operações de serviços de saúde, a segurança do paciente, a inovação e a avaliação do desempenho das empresas do setor. Os livros apresentados pela professora Claudia Araujo, do COPPEAD/UFRJ, e Coordenadora do Centro de Estudos em Gestão de Serviços de Saúde –
CESS/COPPEAD, contribuem para um panorama do tema.
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