Fatores precursores do burnout em profissionais de São Paulo: uma análise das seis dimensões organizacionais da vida no trabalho

Resumo

O burnout constitui-se como uma síndrome psicológica resultante do estresse crônico no ambiente de trabalho, caracterizada pela tríade de exaustão emocional, despersonalização (ou cinismo) e um senso reduzido de eficácia profissional. O fenômeno é classificado na Classificação Internacional de Doenças (CID-11) como um distúrbio relacionado ao estresse crônico ocupacional que não foi adequadamente gerenciado. Este estudo teve como objetivo investigar a associação entre fatores organizacionais e precursores do burnout em profissionais atuantes na cidade de São Paulo, analisando as seis dimensões organizacionais da vida no trabalho propostas por Maslach e Leiter (1999): Workload (carga de trabalho), Control (controle), Reward (recompensas), Community (comunidade), Fairness (justiça) e Values (valores). Utilizou-se abordagem quantitativa descritiva com coleta de dados por meio de questionário eletrônico estruturado baseado no Maslach Burnout Inventory - General Survey (MBI-GS). A amostra foi composta por 58 profissionais, obtida através de amostragem não probabilística do tipo snowball. O instrumento demonstrou excelente consistência interna geral (α=0,949). Os resultados revelaram que variáveis organizacionais (nível de estresse percebido e pensamento de sair da empresa) demonstraram associações moderadas a fortes com as dimensões precursoras do burnout, enquanto variáveis demográficas apresentaram correlações predominantemente fracas. A dimensão Community destacou-se com as associações mais fortes, reforçando o papel do apoio social como um importante mecanismo protetivo. Achados de pesquisas com psicólogos clínicos corroboram que fatores de demanda como a dissonância emocional e as demandas emocionais são preditores do desgaste psíquico (exaustão emocional), enquanto recursos como a autoeficácia profissional e a automotivação atuam como fatores de proteção. A constatação de que o burnout se associa negativamente à avaliação da cultura de segurança do paciente, especialmente em relação ao trabalho em equipe e ao dimensionamento de pessoal, enfatiza a necessidade de intervenções estruturais. Os achados indicam que fatores do contexto organizacional exercem maior influência sobre o desenvolvimento de precursores do burnout que características demográficas individuais, reforçando que intervenções eficazes devem focar na gestão do clima e nas seis dimensões da vida no trabalho.