Reengenharia de processos e controle interno: uma avaliação comparativa
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Resumo
Este trabalho: (a) compara os princípios da reengenharia de processos (RP) com os do controle interno (CI), demonstrando que, em alguns pontos, eles são potencialmente conflitantes; (b) evidencia que os conflitos entre esses princípios podem ser explicados pelas diferenças entre as concepções que essas duas propostas de trabalho têm das pessoas, das organizações e da tecnologia e (c) explora algumas implicações de tais conflitos para os administradores, que decidirão sobre o radicalismo das revisões dos processos, e para as firmas de auditoria e consultoria, que vendem serviços de RP e de auditoria externa, em alguns casos, para um mesmo cliente. A argumentação adotada pressupõe que as diferenças entre os objetivos da RP e do CI influenciam decisivamente a retórica dos defensores de cada uma dessas abordagens, as hipóteses que eles assumem a respeito das pessoas, das organizações e da tecnologia e, por conseguinte, os princípios que norteiam suas escolhas no desenvolvimento de projetos de trabalho.
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Como Citar
SANCOVSCHI, M. Reengenharia de processos e controle interno: uma avaliação comparativa. RAE-Revista de Administração de Empresas, [S. l.], v. 39, n. 2, p. 64–77, 1999. Disponível em: https://periodicos.fgv.br/rae/article/view/37857. Acesso em: 5 jul. 2024.
Seção
Administração da produção e sistemas de informação
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