Fatores-chave de sucesso no treinamento corporativo a distância via web

Resumo

Treinamentos corporativos a distância via web vêm se tornando cada vez mais freqüentes, à medida que as empresas precisam continuamente capa- citar seus profissionais a um custo acessível. No entanto, de um modo ge- ral, as organizações não sabem quais são os fatores-chave de sucesso para iniciativas dessa natureza. Assim, este artigo investiga alguns fatores críti- cos de sucesso associados a esses empreendimentos digitais. Para tal, o método de estudo de casos múltiplos divergentes é utilizado, analisando- se dois treinamentos corporativos na web realizados por uma grande em- presa multinacional ¿ um considerado caso de sucesso e outro de fracasso. A partir da comparação dos resultados obtidos, pela análise quantitativa dos dados coletados usando-se regressões bi e multivariadas, assim como testes de comparação de médias, e vis-à-vis o frame teórico adotado para avaliação de treinamentos na web, pode-se concluir que ¿orientação dos objetivos¿, ¿motivação dos alunos¿ e ¿suporte metacognitivo¿ foram os três fatores críticos de sucesso encontrados.