Apoyo multicriterio a la toma de decisiones en una cooperativa eléctrica de Argentina

Resumo

La globalización económica, como filosofía del nuevo orden mundial, y la modificación de las variables que componen el nuevo modelo de gestión en las entidades cooperativas, han obligado a revisar las necesidades, modos y conductas históricas de estas organizaciones; como así también aplicar nuevas metodologías de gestión para el desarrollo de su actividad. En el presente artículo se desarrolla un modelo de apoyo al proceso de decisión para las acciones correctivas en una cooperativa eléctrica. Se propone establecer una metodología para la asignación de prioridades, en función de las restricciones de recursos, entre proyectos alternativos. El marco teórico referencial se desarrolla incursionando en la teoría del apoyo multicriterio a la decisión, en particular el método analytic hierarchy process (AHP), haciendo la vinculación con los principios de la norma ISO 9000 y las características de la gestión de la calidad total.