Rigidez e subjetividades: uma análise cultural em uma organização policial

Resumo

Este artigo tem como objetivo analisar a cultura organizacional da Polícia Civil doestado do Ceará, contribuir nas análises dessas entidades a partir da apresentaçãode evidências ilustrativas das características organizacionais em termos de culturae melhorar a compreensão das peculiaridades próprias do serviço público, maisespecificamente das instituições repressoras ao crime. Foi desenvolvida uma revisãode literatura e um estudo de campo, por método de estudo de caso. O objeto de análise foi a Polícia Civil do estado do Ceará e foram realizadas oito entrevistassemiestruturadas, transcritas e analisadas diante dos objetivos da pesquisa. A análiseda fala dos respondentes indicou que prevalecem, na instituição analisada, posiçõesfragmentadas, ambíguas e contraditórias, que podem surgir a partir das tensõesentre estruturas mentais pré-constituídas (especialmente em relação ao papel daburocracia) e as práticas e processos oriundos da construção social dos atores organizacionais.As passagens dos relatos dos delegados ilustram que, mesmo considerandoo nível de padronização exigido em uma organização policial, até mesmo oslíderes das organizações de base (delegacias) são divergentes em diversos aspectosda atividade e da cultura organizacional.