Qualidade em serviços públicos: um caso de mudança
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Resumo
Discute a questão da qualidade na prestação de serviços públicos, através da análise do caso do processo de mudança de uma organização hospitalar, de saúde mental, pertencente à rede pública do Sistema Único de Saúde, em São Paulo.
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Como Citar
Inojosa, R. M., & Farran, N. (1994). Qualidade em serviços públicos: um caso de mudança. Revista De Administração Pública, 28(4), 76 a 96. Recuperado de https://periodicos.fgv.br/rap/article/view/8339
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Artigos
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