Influências do suporte técnico e dos controles gerenciais no desempenho de tarefas no teletrabalho
Conteúdo do artigo principal
Resumo
Este estudo verificou as influências dos controles gerenciais de ação e de resultado na relação entre suporte técnico ao teletrabalho, desempenho de tarefas e congruência de objetivos. Os dados foram coletados por meio de uma survey single entity, com 468 servidores de um órgão de Justiça, e analisados por meio de equações estruturais. Os achados mostram que o suporte técnico ao teletrabalho influencia positivamente os controles de ação e de resultado, o desempenho de tarefas e a congruência de objetivos. Evidenciou-se também que os controles de ação interferem positivamente no desempenho de tarefas e na congruência de objetivos, enquanto os controles de resultado influem, de forma direta ou por mediação, apenas na congruência de objetivos. Depreende-se que, os controles de resultado não afetam o desempenho de tarefas, pois precisam de revisão para alinhamento ao contexto de teletrabalho ou, alternativamente, que os servidores não precisam desse tipo de controle para apresentar bons desempenhos.
Downloads
Detalhes do artigo
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.
A RAP compromete-se a contribuir com a proteção dos direitos intelectuais do autor. Nesse sentido:
- Adota a licença CC Attribution 4.0, que permite que os artigos sejam reutilizados e distribuídos sem restrição, desde que o trabalho original seja corretamente citado;
- Assegura os direitos morais e de uso do artigo a autores, conforme CC Attribution 4.0. Os autores mantêm os direitos autorais sob o artigo publicado e o periódico tem o direito de primeira publicação;
- Adota software de verificação de similaridade de conteúdo - plagiarismo (Crossref Similarity Check);
- Recomenda o uso dos critérios de autoria do CRediT (Contributor Roles Taxonomy);
- Adota ações de combate ao plagio e má conduta ética, alinhada às diretrizes do Committee on Publication Ethics (COPE);
- A revista se reserva o direito de efetuar nas originais alterações apenas de ordem normativa, ortográfica e gramatical com vistas a manter o padrão culto da língua e a padronização de layout, respeitando, contudo, o estilo dos autores. Posteriormente, os autores receberão as versões finais para aprovação antes da publicação.
Mais detalhes do Código de Ética adotado pela RAP podem ser visualizados em Normas Éticas e Código de Conduta.
Referências
Alves, D. A. (2008). Gestão, produção e experiência do tempo no teletrabalho. Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
Anthony, R. N, & Govindarajan, V. (2002). Sistemas de controle gerencial. Atlas.
Borman, W. C., & Motowidlo, S. J. (1997). Task performance and contextual performance: the meaning for personnel selection research. Human Performance, 10(2), 99-109.
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Structural equation models with unobservable variables and measurement error: algebra and statistics. Journal of Marketing Research, 18(3), 382-8.
Haddadi, H. A. A., & Ghafari, F. (2012). Investigation of the requirement and constraints affecting teleworking in government institutes; case study: research institutes of ministry of roads and urban development. International Journal of Information, Security and Systems Management, 1(2), 96-103.
Hair Jr., J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C., & Sarstedt, M. (2016). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). Sage Publications.
Mahama, H., & Cheng, M. M. (2013). The effect of managers’ enabling perceptions on costing system use, psychological empowerment, and task performance. Behavioral Research in Accounting, 25(1), 89-114. https://doi.org/10.2308/bria-50333
Merchant, K. A., & Van der Stede, W. A. (2017). Management control systems: performance measurement, evaluation and incentives. Pearson Education.
Oliveira, M. A. M., & Pantoja, M. J. (2021). Desafios e perspectivas do teletrabalho nas organizações: cenário da produção nacional e agenda de pesquisa. Revista Ciências Administrativas, 26(3), e9538. https://doi.org/10.5020/2318-0722.2020.26.3.9538
Oyadomari, J. C. T., Cesar, A. M. R. V. C., Souza, E. F., & Oliveira, M. A. (2009). Influências da remuneração de executivos na congruência de metas. Revista Contemporânea de Contabilidade, 6(12), 53-73.
Santos, E. A., Sallaberry, J. D., & Mendes, A. C. A. (2022). The influence of telework and management controls on the congruence of civil servant objectives. Revista de Gestão, 29(3), 287-99. https://doi.org/10.1108/REGE-07-2021-0137
Santos, E. A, Venturini, L. D., Sallaberry, J. D., Klein, L., & Flach, L. (2023). Organizational fairness and task performance: a study between different activities and positions in the justice sector. Brazilian Journal of Management, 16(1), e10. https://doi.org/10.5902/1983465972136
Souza, G. E., & Beuren, I. M. (2018). Reflexos do sistema de mensuração de desempenho habilitante na performance de tarefas e satisfação no trabalho. Revista Contabilidade & Finanças, 29(77), 194-212. https://doi.org/10.1590/1808-057x201805850
Supeli, A., & Creed, P. A. (2014). The incremental validity of perceived goal congruence: the assessment of person-organizational fit. Journal of Career Assessment, 22(1), 28-42.
Vesco, D. D., & Beuren, I. M. (2023). Effects of intellectual capital and management control systems on organizational performance mediated by cooperation in the franchising system. BBR. Brazilian Business Review, 20(6), 704-20. https://doi.org/10.15728/bbr.2021.1042.en
West, Y. (2017). Differences in perceived constraints of telework utilization among teleworkers and office workers (Dissertation Doctor). Walden University, Minneapolis, MN, EUA. https://scholarworks.waldenu.edu/dissertations/3267