Relaciones interpersonales en una corporación de bomberos: implicaciones políticas e institucionales
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Resumen
El objetivo del estudio fue comprender las relaciones interpersonales en el trabajo dentro de una corporación de bomberos militares. Este estudio cualitativo se realizó en 2023 con 32 bomberos militares de Minas Gerais, Brasil. Las entrevistas audiograbadas se guiaron por la pregunta: “Cuénteme cómo son, para usted, las relaciones interpersonales en su trabajo.” El material fue transcrito en su totalidad y sometido a un análisis temático, que consta de seis etapas bien definidas: 1- Familiarización con los datos; 2- Generación de códigos iniciales; 3- Búsqueda de temas; 4- Revisión de los temas; 5- Definición y nombramiento de los temas; 6- Elaboración del informe. El marco teórico adoptado fue el interaccionismo simbólico, ya que considera los aspectos de las interacciones sociales. De los resultados surgieron las siguientes categorías: “Cultura jerárquica y disciplinaria”, relacionada con el estilo de liderazgo vertical, sanciones y perspectivas negativas sobre el ambiente y el sistema; otra categoría fue “Barreras, expectativas y demandas en las relaciones laborales”, asociadas a las brechas y restricciones en la comunicación, factores estresantes entre compañeros, y exigencias y expectativas del público atendido; y la “Dinámica compleja de (des)adaptación relacionada con el trabajo”, debido al sufrimiento mental asociado al trabajo, recursos de afrontamiento y protección en las relaciones laborales. Se concluye que las relaciones interpersonales representaron mayores perspectivas de desadaptación al contexto laboral del bombero. El estudio contribuyó a la administración pública al aportar datos para una mayor comprensión de las relaciones interpersonales en una organización de trabajo caracterizada por un contexto extremo, especialmente en cuanto a las acciones de liderazgo, generando implicaciones políticas y para la reestructuración de conductas, así como para la formación de nuevos profesionales.
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